(1)  ما هو نشاط موقع إدُّكان الاصلى ؟
نشاط الموقع الأصلى هو نشر المحتوى الثقافى العربى و الأجنبى فى شكل عمليات بيع للكتب و الاسطوانات والشرائط (المرئية و المسموعة) و المواد الالكترونية ( المجانى منها و غير المجانى) و ضمان وصولها اليك فى أقرب وقت ممكن و بأقل تكلفة ممكنة

(2)  هل يوجد قائمة بالمنتجات المعروضة فى الموقع سواء كانت القائمة مطبوعة او على هيئة ملف؟
لا . لم يتم ذلك حتى الآن و نأمل ان يتوافر ذلك قريبا إن شاء الله حيث ان الموقع متجدد بإستمرار فهناك صعوبة فى عمل ذلك ، و لكن يمكنك الاشتراك فى موقعنا و الانضمام الى القائمة البريدية و التى تمكنك من معرفة كل ما هو جديد فى موقعنا فى اى تصنيف تختاره انت

(3)  هل يمكننى طلب اى منتج معين غير معروض فى موقعكم و تستطيعون الحصول عليه ؟
فى أغلب الاحيان يستطيع فريق العمل لدينا فى الحصول على اى منتج غير متوفر فى موقعنا و ضمان وصوله اليك ( مادام المنتج ضمن التصنيفات الاساسية التى نعمل فيها: كتب،اسطوانات،شرائط،مواد الكترونية ) ، كل ما عليك هو ارسال رسالة بريدية من خلال حسابك لدينا تعلمنا فيها بتفاصيل المنتج الذى تريده و سوف يبدأ فريق العمل فورا فى الحصول على المنتج و الاتصال بك لترتيب عملية الدفع و الاستلام

(4)  هل كل المنتجات المعروضة فى موقعكم أصلية ؟
بالطبع ، موقعنا يحصل على المنتجات المعروضة فيه من مصادرها الأصلية فقط

(5)  هل تضمنوا لى وصول منتجات ممنوع دخولها فى بلدى ؟
كل دولة تحكمها القوانين الخاصة بها ، وللأسف لانضمن وصولها بشكل سليم لديك ، لذا يجب عليك اولا التأكد من أن الطلبية لا تتضمن اى منتجات محظور دخولها فى بلدك

(6)  هل يمكننى الغاء الطلبية التى طلبتها قبل وصولها إلي ؟
نعم ، يمكنك الغاء طلبيتك فى اى وقت مادامت الطلبية لم يتم العمل فيها حتى وقت الغائك لها (طلبية جديدة) و كذلك إذا قمت بإختيار أى وسيلة دفع غير "الدفع بواسطة بطاقات الائتمان" ، و تستطيع معرفة حالة طلبيتك من خلال وصلة " الطلبيات السابقة " فى حسابك الخاص

(7)  كيف استطيع متابعة الطلبية ؟
هناك نظام متابعة للطلبيات فى موقعنا ، و ذلك من خلال معرفة حالة الطلبية و موقفها بالدخول على حسابك الشخصى و الضغط على وصلة " الطلبيات السابقة "

(8)  هل استطيع معرفة كلفة الشحن الخاصة بالطلبية قبل تنفيذها ؟
بالطبع ، فهذا حقك الطبيعى بأن تعرف الكلفة التى سوف تتحملها مقابل وصول الطلبية اليك ، و يمكنك معرفة ذلك فى اثناء عملية الشراء نفسها ، لأن تكلفة الشحن تعتمد على مكان وصول المنتج و إجمالى وزن المنتجات التى قمت باختيارها ، و تستطيع فى اى وقت العودة للتسوق و التوقف عن الاستمرار فى تنفيذ الطلبية إذا كان تكلفة الشحن مرتفعة بالنسبة لك مادمت لم تضغط على وصلة "تنفيذ الطلبية" فى خطوة الشراء الاخيرة .

(9)  كيف يمكننى التتمتع بميزة الدفع عند الاستلام ؟
يمكنك دائما التمتع بميزة الدفع عند الاستلام مادامت جهة وصول الطلبية داخل حدود جمهورية مصر العربية ، و لا ندعم للأسف فى الوقت الحالى استخدامك لهذه الميزة خارج الحدود المصرية و نعمل على توفيرها فى الوقت الحالى فى معظم الدول العربية كخطوة أولى.

(10)  لا أملك بطاقة ائتمانية ، فهل يمكننى الشراء من موقعكم ؟
نعم ، فالموقع يدعم خيارات دفع متنوعة  

(11)  ما هى خيارات الدفع المتاحة فى موقعكم؟

•  الدفع عند الاستلام : بعد أن تقوم باختيار طلبيتك و ارسالها لنا سنقوم بتجهيزها و إرسالها لك مع تحصيل قيمة الفاتورة عند استلامك للمنتجات و تأكدك من انها سليمة ،و هى ميزة متاحة إذا كانت جهة وصول الطلبية داخل جمورية مصر العربية

•  البطاقات الالكترونية : فيز ا، ماستركارد، اميريكان اكسبريس و هى متاحة بشكل آمن للتوصيل لجميع أنحاء العالم ، هذه العملية يقوم بها وسيط آمن يضمن سرية البيانات و المعلومات ، و يمكنك التأكد من ذلك بزيارة موقع الشركة التى نتعامل معها فى هذا المجال www.2co.com

•  التحويل البنكى : بعد وصول الطلبية للموقع و كنت قد اخترت التحويل البنكى خيارا لشحن طلبيتك ، سوف نقوم بإرسال رسالة الى بريدكم الالكترونى نخبركم فيها بتفاصيل حسابنا البنكى ، و الذى يجب ان تقوموا بدوركم بتحويل تكلفة الطلبية (متضمنة تكلفة الشحن إن وجدك) الينا وإيفادنا بانكم قمتم بعملية التحويل بالفعل لنقوم بدورنا فى تجهيز الطلبية ، مع العلم انه يجب تحويل تكلفة الطلبية كاملا و يتحمل المشترى اى مصاريف تحويل يطلبها البنك ،ويمكنك تحويل قيمة مشترياتك الى حسابنا البنكى تفاصيل الحساب البنكى

•  خدمة ويسترن يونيون : هى أكبر شركة فى العالم لتحويل الاموال عبر القارات الخمس ، وموقعنا يقبل تحويل قيمة الطلبية من خلالها ، كل ما عليك هو زيارة أقرب فرع للشركة لتحويل المبلغ بعد إرسالك للطلبية ، مع الأخذ فى الاعتبار أيضا تحويل المبلغ كاملا دون خصم أى مصاريف تحويل حيث يتحملها المشترى . تفاصيل تحويل ويسترن يونيون

(12)  ما هى خطوات الشحن للمنتجات المشتراه من موقعكم ؟
هناك اتفاق بين موقع إدُّكان و كبرى شركات الشحن العالمية لضمان توصيل طلبات الشحن لجميع دول العالم و تسليمها الى العنوان المذكور اثناء عملية الشراء

(13) ما هى المدة التى تستغرقها الطلبية؟

تتوقف مدة التوصيل على عامل المسافة ، إذا كان التوصيل داخل مصر فيتم التوصيل من يوم الى ثلاثة ايام عمل على الأكثر ، و إذا كان التوصيل خارج مصر فيتم النوصيل من 7 الى عشرة أيام عمل على الأكثر. و المقصود هنا بأيام العمل اى لا يتم حساب ايام الاجازات و العطل الرسمية

* يبدأ الاسبوع من يوم الأحد الى يوم الخميس
* ساعات العمل الرسمية من الساعة 9 صباحا الى الساعة السادسة مساءا ( يراعى فروق التوقيت)

(14)  ما هى الاسباب التى تؤدى لتأخر وصول الطلبيات عن المدة المحددة سابقا ؟ و ماذا على ان افعل فى حالة ذلك؟
فى معظم الأحوال يتم تسليم الطلبيات فى مواعيد توصيلها المحددة ،و لكن لبعض الاسباب الخارجة عن إرادة الموقع يتم تأخير الطلبية ، و هى :

• ‌أ- نفاذ بعض او كل منتجات الطلبية

• ‌ب- عدم التمكن من الاتصال بالعميل

• ‌ج- عدم إكمال العميل لبياناته أثناء عملية التسجيل

• ‌د- تقديم العميل بيانات و عناوين غير صحيحة

و فى كل الأحوال يمكنك دائما الإتصال بنا للتعرف على اسباب تأخر الطلبية و محاولة علاج المشكلة مع ذكر رقم الطلبية على البريد الالكترونى info@edokkan.com

(15)  كيف يتم حساب تكلفة الشحن ؟
يتم حساب تكلفة الشحن على عاملين اساسيين ، هما بلد العميل (مكان التوصيل) و مجموع وزن المنتجات

(16)  هل هناك أى مصاريف إضافية خفية سيتم تحصيلها بعد تنفيذ الشراء ؟
لا ، فلن يتم اى تحصيل لأى مبلغ غير موجود فى الفاتورة النهائية و التى سوف ترسل الى بريدك الألكترونى بعد إتمامك للطلبية

(17)  كيف أقوم بعملية الشراء ؟ التسجيل فى الموقع ؟ بحث عن المنتجات ؟
قمنا مؤخرا بعمل نظام كامل لمساعدة عملائنا على توفير كل المعلومات الخاصة بالشراء و التجول فى الموقع يسمى (مركز المساعدة) ، تستطيع الوصول اليه فى اى وقت من خلال الوصلة العلوية الموجودة دائما فى موقعنا او بالضغط هنا

(18) هل يمكننى إختيار المنتجات على مراحل قبل إتمام التسوق ؟
بالطبع يمكنك ذلك ، كل ما عليك هو عندما ترغب فى شراء أحد المنتجات قم بالضغط على زر "أضف للسلة" الموجود أسفل كل المنتجات و سيم الانتقال بك الى الصفحة الأولى لسلة مشترياتك ، فإذا أردت العودة مرة أخرى للبحث و التصفح فى الموقع لإضافة منتجات جديدة اخرى اضغط على زر "عودة للتسوق" فسيقوم الموقع برجوعك الى آخر صفحة كنت عليها قبل الوصول الى صفحة سلة المشتريات مع الاحتفاظ الكامل بمحتويات السلة التى من منتجات التى قمت باختيارها ، و فى حالة الرغبة فى التوقف عن البحث فى الموقع عن منتجات أخرى و قررت أن تقوم بدفع تكلفة مشترياتك و الخروج فقم بالضغط على زر "تأكيد الأصناف" لتقوم بالانتقال الى مراحل السلة التى تمكنك من تنفيذ طلبيتك .

(19)  كيف أتأكد من بيانات الطلبية التى قمت بتنفيذها أثناء عملية الشحن ؟
سوف تقوم بإستلام رسالة الكترونية الى بريدك الالكترونى فور الضغط على زر "تنفيذ الطلبية" و تحتوى على جميع تفاصيل الطلبية من تكاليف الشحن و مجموع الفاتورة و أصناف الطلبية ، و كذلك عنوان العميل الذى قام باختياره لتوصيل طلبيته.

(20)  اقوم بتوصيل طلبياتى الى اماكن و دول مختلفة ، فهل على كل مرة إدخال نفس العناوين عند الشراء؟
لا ، لقد تم تطوير نظامنا ليمكنك من تسجيل و حفظ عدد لا نهائى من عناوين التوصيل لديك مع تسمية كل منهم باسم تختاره انت ( المنزل ، العمل، المصنع ، الشركة، الوالد ......الخ ) و اثناء عملية الشراء تستطيع اختيار اسم العنوان الذى ترغب فى وصول الطلبية اليه.

(21)  هل استطيع توصيل الطلبية كهدية مع عدم إرسال فاتورة شراء معها ؟
بالطبع يمكنك ذلك من خلال اختيارك نظام إرسال الطلبية كهدية أثناء عملية الشراء ، و بهذا الاختيار لن يتم إرسال فاتورة الشراء مع الطلبية حفاظا على طبيعة الطلبية كهدية ، كذلك يمكنك كتابة كلمات ترسل مع الهدية مطبوعة على كارت هدايا أنيق يصرف مجانا و يتم لصقه على الطلبية.

•  تستطيع دائما اختيار هذه الميزة فى جميع طرق الدفع ماعدا "الدفع عند الاستلام"
•  يجب عليك كتابة عنوان الهدية كل مرة ، حيث انه لا يسجل لدينا و ذلك بالضغط على زر "إضافة عنوان الهدية" الموجود فى صفحات الشراء.

(22)  نسيت كلمة المرور الخاصة بحسابى ، ماذا أفعل؟
كل ما عليك هو الضغط على زر "نسيت كلمة المرور" الموجود فى صفحة الدخول ثم كتابة بريدك الالكترونى الذى سيصل عليه رسالة تفيدك بكلمة مرورك المفقودة.

(23)  هل هناك مميزات خاصة للأعضاء المسجلين فى الموقع؟
بالطبع ، راجع تفاصيل مميزات الاعضاء فى موقعنا من خلال صفحة "لماذا الأشتراك؟"

(24)  كيف يمكن ان استفيد من تكلفة الشحن بكاملها ؟
كلفة الشحن تحسب على اساس الوزن و أوزان الشحن تقسم الى شرائح ، بمعنى ان كل كيلوجرام يعتبر شريحة بالنسبة لشركة الشحن يدفع العميل كلفتها كاملة ، أى ان كمثال لو اشترى العميل منتجات وزنها 600جرام فسوف يدفع نفس كلفة الشحن الخاصة بالشريحة الاولى (1000جرام) وبالمثل لو قام بشراء منتجات وزنها 1400 جرام مثلا فسوف يدفع كلفة شحن ال 2000جرام كاملة، لذلك ننصح العميل دائما بالوصول بالمنتجات الى النقطة التى يستفيد من خلالها بتكلفة الشحن التى دفعها كاملة ، وذلك من خلال قائمة تظهر للمستخدم فى اثناء عملية الشراء ننصحه من خلالها بمنتجات مقترحة بوزن الطلبية الى الوزن الأمثل الذى يمكنه من الاستفادة المثلى من كلفة الشحن التى يدفعها

(25)  لا املك لوحة مفاتيح عربية ، فكيف استطيع البحث فى الموقع ؟
تستطيع استخدام "لوحة المفاتيح العربية" الموجودة دائما فى أعلى الصفحات حتى تستطيع استخدام محرك البحث فى حالة عدم وجود لوحة مفاتيح عربية لديك . و تعمل هذه اللوحة عن طريق الفأرة و ذلك بالضغط على الحروف المراد تكوين جمله بها تباعا.

(26)  لم أجد ما أبحث عنه فى الموقع عن طريق الدخول على التصنيفات الخاصة بالمنتج ؟
إذا لم تجد ما تبحث عن فى الموقع ، قم باستخدام "البحث المتقدم" فهو اسهل و اسرع و أدق طريقة تمكنك من الوصول الى ما تبحث عنه .

(27)  ما هو قسم "حسابى الخاص" الذى تظهر له وصلة بمجرد تسجيلى الدخول فى الموقع ؟

"حسابى الخاص" هو القسم الخاص بالعضو الذى يستطيع من خلاله :

•  تعديل عناوين التوصيل : تعديل العناوين او الإضافة او الحذف

•  تعديل كلمة المرور : و استلام رسالة الكترونية بكلمة المرور الجديدة

•  تعديل البيانات الشخصية : تعديل الاسم ، السن ، تاريخ الكيلاد... الخ

•  المفضلة : مشاهدة المنتجات الموجودة فى المفضلة للوصول السريع اليها مستقبلا

•  الطلبيات السابقة : مشاهدة الطلبيات السابقة او الغاء طلبية جديدة

•  القائمة البريدية : يمكنك من تعديل او حذف او عمل قائمة بريدية متخصصة

•  رسالة لمدير الموقع : تستطيع إرسال رسالة بريدية الى مدير الموقع

(28)  ما هى المفضلة و كيف الاستفادة منها ؟
المفضلة هو قسم جديد تستطيع الوصول اليه من خلال حسابك الخاص ، و المفضلة هى سلة تساعدك على الاحتفاظ بالمنتجات التى ترغب فى شرائها مستقبلا دون عناء البحث عنها مجددا عند رغبتك الحقيقية فى الشراء ، و يمكنك اختيار إضافة اى منتج فى المفضلة بالضغط على "أضف للمفضلة" الموجود بجانب كل منتج ، و يمكنك استعراض المفضلة وقتما تشاء و التعديل فيها او الحذف منها. 

(29)ما هو التحميل المجانى ؟ و كيف أستطيع الإستفادة منه ؟
التحميل المجانى هى خدمة مجانية يقدمها الموقع لأعضاءه يستطيعوا من خلالها تحميل أية منتجات مجانية متوفرة فى الموقع ، ويمكنك مشاهدة منتجات و مواد هذا القسم بالضغط على الوصلة العلوية (الأيقون) التى تحمل إسم "مواد الكترونية" ، وبمجرد الرغبة فى تحميل أى من هذه المواد الالكترونية الى جهازك قم بالضغط على زر "تحميل الملف" الموجود أسفل كل مادة الكترونية لتبدأ خطوات عملية التحميل.

(30)  ما هى القائمة البريدية المتخصصة ؟
قم بملء النموذج الخاص بالقائمة المتخصصة من خلال حسابك الخاص ، لتصل اليك رسائل الكترونية دورية عن الجديد فى الاقسام و التصنيفات التى قمت باختيارها

(31)  كيف اتمكن من التعديل فى الطلبية سواء بحذف او تعديل عدد احد المنتجات فى سلة الشراء؟
يمكنك ذلك بتعديل عدد المنتجات فى الخانة المخصصة لذلك او اختيار المنتج المراد حذفه فى اولى خطوات الشراء فى سلة المشتريات ثم الضغط على "تحديث" ليقوم النظام بالتعديل طبقا لاختياراتك.

(32)  ماذا لو تم وصول الطلبية ناقصة ؟
فى كل الاحوال ننصح العميل بمراجعة الطلبية من خلال الفاتورة التى سوف يستلمها مع الطلبية و مطابقتها بالمنتجات المستلمة ، فشركة الشحن هى المسؤلة عن اى نقص يحدث للطلبية و لا يعنى ذلك ان أدكان لن يقوم بمتابعة طلبيتك لضمان وصولها سليمة غير ناقصة فى كل الحالات ، و لكن إذا كان الخطأ فى إعداد الطلبية نفسها بواسطتنا او الطلبية كانت غير مطابقة فإننا نعتذر مسبقا و نعدك بتوصيل المنتجات الناقصة فى اقرب وقت دون تحملك أى تكلفة شحن إضافية .

(33)  ما هى آليات البحث فى الموقع و الوصول الى المنتجات ؟
يقوم الموقع على اساس تقسيم المنتجات الى عدة تصنيفات لسهولة الوصول اليها و هى :

•  التصنيفات الاساسية : و يتم الوصول الى المنتجات عن طريق اختيار نوع المنتج أولا من قائمة المنتجات الاساسية العلوية (كتب- اسطوانات – شرائط- مواد الكترونية) ثم الوصول الى التصنيفات الفرعية لكل منتج ( كتب سياسية- دينية – اجتماعية.. الخ)

•  التصنيف بالشركات المنتجة : و يمكن الوصول اليها بإحدى طريقتين ( إما اختيار اسم الشركة المنتجة من مربع البحث العلوية و الضغط على "تصفح" او عند الوصول الى صفحة تفاصيل أى منتج سوف تظهر قائمة فرعية بتصنيفات المنتجات الخاصة بالشركة المنتجة و التى تسمح بالتجول فيه و اختيار التصنيف المطلوب

•  التصنيف بالمؤلفون : و يمكن الوصول اليها بالضغط على وصلة اسم المؤلف المطلوب الموجودة تحت أى منتج ، او استخدام البحث المتقدم فى الحصول على قائمة بالمنتجات الموجودة فى الموقع لنفس المؤلف

(34)كيف يعمل مربع البحث البرتقالى الموجود فى أعلى اليمين فى غالبية صفحات الموقع ؟
يعمل مربع البحث البرتقالى الموجود فى أعلى يمين معظم صفحات الموقع بشكل مزدوج ، بمعنى انه يمكنك من البحث فى الموقع بشكل عام طبقا لجميع التصنيفات و جميع الشركات و دور النشر المتوافرة فى الموقع من خلال إدخال كلمة البحث فى الحقل و الضغط على زر "بحث" ، و تستطيع من خلاله أيضا تحديد و إظهار نتائج بحثك داخل شركة منتجة بعينها أو دور نشر معينة و ذلك بكتابة كلمة البحث و اختيار الشركة المنتجة فى المقابل من القائمة المندسلة الخاصة بالشركات و الضغط على زر"بحث" ، أيضا تعمل القائمة المندسلة الخاصة بالشركات الى الوصول السريع الى جميع تصنيفات الشركات المنتجة و ذلك باختيار الشركة المنتجة أو دور النشر و الضغط على زر "تصفح"

(35)هل محرك البحث لديكم يظهر النتائج حتى لو أن هناك اختلاف في كتابتى لإسم المنتج ؟
لقد طورنا محرك البحث الموجود في الموقع بحيث يتجاهل تماما أخطائك الإملائية ، حيث ان يمكنه معالجة عدم مطابقة كلمة البحث التى تدخلها في حقل البحث ليظهر لك جميع النتائج الممكنة ( مثل الدولية و الدوليه و ألدولية و ألدوليه ، مثل الإسلام و الأسلام و الاسلام ، مثل أعضاء و اعضاء) و هكذا ...

(36)  ما هو اساس التعامل بالعملات فى الموقع ؟ و ما هو الفرق بين الجنيه المصرى و الدولار الأمريكى فى طريقة حساب تكلفة المنتج ؟
يقوم الموقع بالتعامل مع جميع الطلبات داخل مصر بالجنيه المصرى (تحت أى طريقة دفع) ، و بالدولار الأمريكى فى حالة الطلبيات خارج مصر ( إلى كل دول العالم ) ، و بمجرد دخولك سوف يقوم الموقع بالتعرف على بلدك و إظهار اسعار جميع المنتجات الموجودة فى سلة مشترياتك طبقا للتقسيم السابق ( إلا إذا قمت باختيار عنوان توصيل آخر مختلف فسوف يتم حسابك على اساس العنوان الجديد).

(37)  ماذا يضم قسم "تسوق أكثر" الموجود فى الصفحة الرئيسية ؟
هذا القسم هو قسم متجدد و متغير دائما ، و هو يحوى على منتجات قد تندرج تحت تصنيفات غير تصنيفات الموقع الاساسية ، و هو فكرة لاستشعار و قياس رغبات العملاء فى مدى تقبلهم لإضافة تصنيفات اخرى للموقع مستقبلا.

(38) كيف أقوم بالبحث بواسطة المؤلفين أو الشركات المنتجة ؟
يمكنك البحث بواسطة المؤلفين بالضغط على إسم المؤلف الذى تريد البحث فى إصداراته من الوصلة الموجودة أسفل أى منتج له فى الموقع ، فيتم الإنتقال بك الى صفحة إصدارات هذا المؤلف و هى مقسمة الى إصداراته من الكتب أو الاسطوانات أو الشرائط أو المواد الاكترونية إن وجدت و تستطيع ترتيب قائمة المنتجات المعروضة ، و لكن إذا لم تصل أصلا الى أى منتج خاص بهذا المؤلف فعليك بالذهاب الى "البحث المتقدم" لتكتب إسم المؤلف فى الخانة المخصصة لذلك فتستطيع إستعراض كل منتجات هذا المؤلف لدينا .

(39) تظهر لى أثناء عملية تسجيلى فى الموقع الرسالة التالية " البريد الالكترونى الذى قمت بإدخاله فى الصفحة السابقة موجود بالفعل فى قاعدة البيانات" ؟
معنى هذه الرسالة أنك قمت بالتسجيل سابقا مستخدما نفس البريد الألكترونى الذى قمت بإدخاله ، لذلك إما عليك ان تقوم باسترجاع كلمة المرور الخاصة بك من خلال صفحة "نسيت كلمة المرور" أو محاولة التسجيل مرة أخرى و كتابة إسم بريد الكترونى مختلف

(40) قمت بإستخدام محرك البحث الموجود فى الموقع ولم تظهر أى نتائج ؟
عند قيامك باستخدام محرك البحث الموجود فى الموقع للبحث عن أى منتجات لابد من مراعاة الآتى للوصول الى أفضل نتائج ممكنة و تجنب عدم ظهور نتائج :

1) تأكد من عدم وجود مسافات بعد الكلمة المراد البحث بها أو قبلها

2) بعد ظهور النتائج تأكد من عدم وجود وصلة "التالى" أسفل الصفحة و التى تمكنك من إستعراض نتائج أكثر ، أى أن النتائج إذا كانت أكثر من 20 منتج فسوف يقوم محرك البحث بتقسيمهم على صفحات لسهولة استعراضهم

3) محرك البحث لا يقوم إلا بالبحث فقط فى المنتجات الموجودة فى الموقع ، أى انه لا يمكنك بالبحث فى أى محتوى آخر فى الموقع ( مثال : لا يمكن البحث عن تعليق تم إضافته من قبل أحد الزوار )

(41) كيف يمكننى تصفح تصنيفات الموقع ؟
يقوم الموقع على فكرة شجرة التصنيفات و الأقسام ، أى أن هناك أقسام رئيسية تحمل تصنيفات فرعية لها و يمكن ان تكون هذه التصنيفات الفرعية تحمل هى الأخرى تصنيفات أكثر تخصص أو أكثر فرعية منها ..... و هكذا

الوضع الافتراضى للموقع و بشكل عام أن الأقسام الرئيسية للموقع تظهر دائما فى أعلى الموقع على شكل أيقونات (كتب ، اسطوانات ، شرائط ، مواد الكترونية ) ، ثم تظهر التصنيفات الاساسية لها فى قائمة جانبية طولية تظهر على يمين الصفحة بمجرد اختيارك دخول أى قسم من الأقسام العلوية ، و باختيارك أى من هذه التصنيفات الأساسية من القائمة الجانبية سوف تظهر لك أى تصنيفات فرعية اخرى فى مربع أعلى وسط الموقع ، و هذا هو المكان الذى تظهر فيه جميع التصنيفات الأكثر فرعية كلما وجدت.

فإذا قمت مثلا باختيارأى قسم رئيسى فى الموقع ( الكتب مثلا ) فإنك تجد قائمة بالتصنيفات الأساسية للكتب فى القائمة الجانبية اليمنى لقسم الكتب ، و إذا قمت باختيار تصنيف من هذه التصنيفات ( مثلا كتب دينية ) ، فإن هناك تصنيفات أكثر تخصص فى هذا القسم ، لذلك سوف تلاحظ وجود تصنيفات متخصصة ظهرت فى أعلى صفحة الكتب الدينية يمكنك من خلالها اختيار تصنيف الكتب الدينية التى ترغب فى البحث فيه... وهكذا.
يمكنك مشاهدة شجرة التصنيفات بالضغط هنا

(42) كيف لي ان أعرف أحدث المنتجات التى تم إضافتها فى الموقع ؟
ا - يمكن السؤال عن الجديد في تصنيف معين بالبريد

ب - الاشتراك فى القوائم البريدية ( يمكن الوصول إليها من وصلة "القائمة البريدية المتخصصة" الموجودة في حسابك الخاص )

ج - زيارة قسم أحدث المنتجات

د - الإضطلاع على سنة نشر كل منتج

(43) هل يوجد قسم للمساعدة فى طريقة عمل الموقع مدعوما بالصور ؟
إذا لم تفى هذه الصفحة "الأسئلة و الأجوبة" بمعلومات تفيد فى موضوع بحثك عن إجابة معينة ، قم بزيارة قسم "مساعدة" من خلال الوصلة الموجودة فى أعلى كل الصفحات أو فى الأخرى الموجودة فى ذيل كل الصفحات ، و التى قمنا فيها بعرض شامل لطريقة عمل و إمكانيات موقعنا مدعوما بالصور و بعض المقاطع الفلاش لتوضيح أكثر طريقة عمل الموقع

(44) هل تتبعون معايير أمان معينة فى موقعكم ؟
موقع إدُّكان يجتهد باستخدام أحدث التقنيات المستخدمة و المتبعة فى التجارة الألكترونية لضمان سرية تبادل المعلومات و حماية الموقع من أى عملية تسلل أو قرصنة من أجل التخريب أو سرقة بيانات ، حتى ان موقع إدُّكان قام بالتعاقد مع كبرى الشركات المصرفية الوسيطة فى العالم( www.2co.com ) تقوم هى بالخصم من حسابات الكروت الائتمانية لديكم دون مرور بيانات بطاقاتكم عبر موقعنا تماما للحماية وضمان السرية حتى من موظفى موقعنا ، و لا يصل لموقعنا سوى إشعار بأنه تم الخصم من حسابكم وأمر تجهيز الطلبية فقط دون أى بيانات متعلقة بارقام بطاقاتكم الائتمانية.

(45) إذا لم أثق أصلا بفكرة تبادل المعلومات و البيانات عبر الشبكة ، كيف يمكننى الشراء من موقعكم ؟
إذا لم تثق حتى بفكرة إدخال أى بيانات لديك على موقعنا فقم على الفور بإرسال رسالة الكترونية الى موقعنا و اعلمنا فيها بالمنتجات التى شاهدتها و ترغب فى شرائها من موقعنا مع إمدادنا بعناوين التوصيل و كيف ستقوم بتحويل التكلفة ، و سنقوم فى اسرع وقت بتجهيز الطلبية و مراسلتك لتقوم بعدها بالتحويل الفعلى لضمان وصول الطلبية اليك فى موعدها .

لطفا إذا لم تجد ما تبحث عنه فى هذه الصفحة فلا تتردد فى اللإتصال بنا على info@edokkan.com